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天津網絡信訪“四降一升” 信訪辦切實辦好網民留言 打造人民滿意的網上平臺
更新時間:2019-07-05  來源:北方網

天津北方網訊:隨著互聯網技術的不斷發展、網民數量不斷增加,互聯網日益成為群眾與政府溝通的橋梁。據天津市信訪辦統計,今年1至5月份,網民共通過“人民網”收到有效留言1482件,根據留言內容,區分不同情況,聯合市委、市政府辦公廳有關處室掛單進行督辦,目前已辦復1254件。

今年以來,天津信訪辦以服務群眾為宗旨,完善網絡信訪工作,將“人民網”網民留言辦理工作納入全市績效考核,進一步壓實了工作責任,通過定期梳理重點、難點、熱點事項,開展專項督査督辦和下發《網上留言工作辦理情況通報》等工作機制,提升了各級重視程度,推動了問題有效解決。在一系列政策舉措的推動下,網上留言群眾滿意率不斷上升,較去年同期相比,滿意率上升26.3%。

據了解,今年網民留言呈現了“四降一升”的特點,城鄉建設、政法、商貿旅游、環境保護問題留言較去年分別同比下降10.6%、21.8%、24.4%和18.9%,交通運輸問題留言同比有所上升,主要原因與我市徹底解決歷史遺留產權證辦理、掃黑除惡創建“無黑”城市專項斗爭活動、不作為不擔當問題專項治理、大力開展“雙萬雙服”營造良好營商環境、持續深化環境治理等取得明顯成效密切相關。“一升”主要是群眾對交通建設高度關注,特別與是軌道交通便捷出行的需求度不斷提升有關。

在信訪部門的協調下,西青區針對楊柳青鎮東嘴小學存在噪音擾民問題積極工作,通過降低學校廣播和鈴聲音量、區分廣播播放時段,保證周邊居民的正常休息,獲得了留言群眾的好評;海河教育園區管委會針對知香園居民反映的燒烤店油煙排放擾民問題主動作為,責成經營者認真整改,確保居民正常生活留言群眾表示滿意;市國資委針對離職員工的福利待遇問題,及時協調企業依法依規處理,使問題得到了徹底解決,留言群眾表示衷心感謝。

下一步,天津市信訪辦將把“民聲、民意”作為工作的出發點和落腳點,不斷創新工作方式方法,努力打造體現新時代特征人民滿意的網上平臺,做好“人民網”與“智慧信訪系統”的無縫銜接,壓實辦理責任,認真解決好群眾問題,開通“人民網”政點評,全面提升群眾對留言辦理工作的認可度和滿意感。同時,完善辦理機制,全力建成便捷、高效、透明的網上平臺,規范辦理程序嚴格審核標準,完善分析、管理等功能,對受理留言及時辦理認領,縮短辦理周期,提高辦理效率,及時回復群眾訴求。(津云新聞記者霍艷華)

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